Politique de confidentialité

Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), la présente politique vous informe sur la manière dont P’tit Lapinou collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet.

1. Collecte & Utilisation des données

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous passez commande, vous inscrivez à la newsletter ou utilisez notre formulaire de contact.

Les données concernées incluent votre nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison/facturation et numéro de téléphone. Vos informations de paiement sont traitées par nos prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées par nos soins.

Finalités et bases légales :

• Gestion des commandes et livraisons : Nécessaire à l’exécution du contrat.
• Service client et réclamations : Basé sur notre intérêt légitime à vous répondre.
• Envoi d'offres commerciales (Newsletter) : Uniquement si vous avez donné votre consentement exprès.

2. Durée de conservation des données

Vos données ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire :

• Données clients (commandes) : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité, et jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables (factures).
• Données de prospection (Newsletter) : Conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement (lien de désinscription présent dans chaque mail).

3. Partage des informations personnelles

P’tit Lapinou s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Vos informations sont partagées exclusivement avec nos sous-traitants et partenaires de confiance strictement nécessaires à la livraison et au paiement de vos commandes (ex: transporteurs, solutions de paiement).

4. Utilisation des cookies

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5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité requises, notamment l’utilisation du protocole de chiffrement **HTTPS (SSL)**, pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

6. Vos droits et points de contact

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données personnelles.

*Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).*

7. Modifications

P’tit Lapinou se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester en conformité avec les évolutions légales.