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Chez P’tit Lapinou, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée pour que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais.
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📦 Délais de Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Le délai moyen de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés, selon le transporteur et le pays de destination.
Les commandes passées avant 14h sont, dans la plupart des cas, expédiées le jour même. En période de forte demande (soldes, fêtes, promotions…), un léger allongement des délais peut survenir.
🚛 Modes de Livraison
Nous collaborons avec les transporteurs de confiance :
DPD : Livraison à domicile, au travail ou en Point Relais Pickup.
Colissimo : Livraison à domicile sans signature pour plus de simplicité.
Mondial Relay : Livraison en Points Relais® ou consignes automatiques Lockers pour une flexibilité maximale.
💰 Tarifs et Zones de Livraison
| Zone de Livraison | Commande inférieure à 69 € | Commande supérieure à 69 € |
| France Métropolitaine | 4.90 € | Gratuite |
| Belgique / Pays-Bas | 5.90 € | 9.90 € |
| Autriche / Allemagne | 7.90 € | 9.90 € |
| Italie / Espagne / Luxembourg / Royaume-Uni / Suisse | 10.90 € | 14.90 € |
👉 Si vous résidez dans une zone non couverte (DOM-TOM, Corse, etc.), contactez-nous avant de passer commande à support@ptitlapinou.fr
🔄 Retours & Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les retours doivent être adressés à :
P’tit Lapinou – Service Retours
41 A Rue de Levoncourt, 68480 Courtavon, France
Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Sur demande, un bon de retour prépayé peut être proposé selon le motif du retour.
📬 Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables et ajoutez support@ptitlapinou.fr à vos contacts.
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